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Oggi come non mai il successo di uno Studio è basato sui processi di relazione tra le persone, interni (l’organizzazione) ed esterni (i pazienti, fornitori, territorio). Non curare attentamente questo aspetto potrebbe portare al declino nella più totale...

Se non avete il  tempo per decidere cosa fare o per capire quale sia la migliore decisione da prendere, quale soluzione scegliere o, tra le due o le tante, sia la migliore opzione, vi suggerisco di seguire il consiglio di molti illustri pensatori. Solo per dirne solo...

Cartelloni con interi staff che sorridono e ci invitano in Studio per una visita gratuita, annunci radiofonici tranquillizzanti che assicurano bianche dentature in pochi istanti, network odontoiatrici e trasferte con pochi soldi ci riabilitano al sorriso. E’tutto...

Ho sempre considerato la Segreteria il vero “nodo” dello studio moderno. Non vi è dubbio che la sua organizzazione migliora la vita dello Studio e dei pazienti. Qualche anno fa ho iniziato a suddividere nettamente il reparto in due sezioni. Nulla di nuovo, mi...

Ho ideato questa iniziativa nel 2015. Ho fatto dei test con Studi “pilota” e si è rivelata utile e divertentissima…!Le mamme (e i papà) a scuola di odontoiatria. Tutto è nato ascoltando e riflettendo sui tanti discorsi che ho sentito nei miei continui contatti con...

La visita odontoiatrica può trasformarsi in un’ottima opportunità per ampliare i servizi ai Pazienti, ma questo lo sapete già. Non sono un odontoiatra. Ho solamente piacere di riflettere con voi sul contenuto di un articolo apparso qualche giorno in una news di un...

Comunicare, comunicare, comunicare, ovunque e comunque! E’ proprio così. Quante volte lo abbiamo detto! Avete notato che non si parla d’altro e ogni contesto è buono per farlo? Mi soffermo però su un altro aspetto che, proprio per la sua ovvietà, è spesso tralasciato...

Incontro la sera del 26 marzo in una cena perfetta organizzata dalla impeccabile Giovanna Pasqualin, il Prof. Massimo Albanese, collaboratore del Prof .Nocini, presso la Clinica Odontoiatrica e di Chirurgia Maxillo-Facciale dell'Università di Verona e la Coordinatrice...

Sono molti gli autori che in materia di organizzazione del un team si soffermano sulla comunicazione di raccordo, tra l’esterno, il paziente , sia nuovo che esistente ,che arriva in Studio e l’organizzazione interna , la reception, la segreteria, etc. In primo luogo...

Già nel 1942, Lewin, psicologo e pioniere dello studio sulle relazioni , metteva in guardia sul fenomeno della troppa generalizzazione nelle teorie dei gruppi che facevano perdere il contatto con il reale. In buona sostanza il gruppo ideale esiste? Risposta: No. Nel...