Datemi almeno tre ragioni per cambiare Odontoiatra. E anche se sono già abbastanza convinto nel farlo perché ultimamente non mi sento molto soddisfatto, perché dovrei venire proprio da Te? Prima di rispondere attenzione a non cadere nei “luoghi comuni”. Immagino infatti che qualsiasi professionista direbbe che nel proprio Studio c’è un buon rapporto qualità/prezzo, che c’è alta professionalità, serietà etc, etc. Sapete che non esiste alcun paziente in grado di percepire la qualità (clinica) di uno Studio? Sapete che la ragione per cui vi “sceglie” non è mai (o quasi) legata alla vostra professionalità clinica? Pensate davvero che il paziente sia in grado di valutare le vostre caratteristiche cliniche? Ok, Se non siete convinti di questo fate un piccolo sforzo e provate a ricordare se mai vi abbiano mai chiesto con quale tipo di filo suturate, o la marca dell’impianto che state inserendo o se usate dei strumenti rotanti nei trattamenti endodontici. Nonostante la chiarezza e la completezza con cui esponete la terapia il paziente verrà colpito da elementi cosiddetti “esterni” alla professione e cioè la vostra organizzazione, la puntualità, la precisione nel mantenere le promesse. Si proprio così; a noi pazienti piace molto la coerenza e il rispetto che ci viene dimostrato. Allora cosa serve davvero per avere successo? Data per doverosa, quindi ovvia e scontata la eccellenza clinica ciò che successivamente è indispensabile è avere una “storia” interessante da raccontare. Intendo dire che quando ci si propone solamente con prezzi bassi, “gite odontoiatriche” o spot radiofonici si rischia di diventare noiosi. Oggi si può sviluppare lo Studio facendo esattamente il contrario. Trovate argomenti che interessino le persone, che siano davvero “degni di nota” (Godin) e attivate il passaparola. Oggi è molto semplice. Ricapitolando: basta essere interessanti e trattare al meglio le persone raccontandolo poi con eventi o attraverso il (meraviglioso) mondo del web. Solo questo. Al resto ci pensiamo noi pazienti che vi racconteremo e vi condivideremo in un istante. Gratuitamente!
